Esta Política de Privacidade descreve como a 78games coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam a plataforma disponível em 78games.best. O documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Ao criar uma conta na 78games, realizar um depósito via Pix ou simplesmente navegar pela plataforma, você nos confia informações pessoais. A 78games leva essa responsabilidade a sério. Esta política existe para que você saiba exatamente o que acontece com esses dados, sem surpresas.
Para os fins da LGPD, o controlador dos seus dados pessoais é a 78games, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 78games.best, com foco exclusivo no mercado brasileiro.
O controlador é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados: quais dados coletar, com que finalidade, por quanto tempo armazenar e com quem compartilhar. Toda e qualquer decisão sobre o tratamento dos seus dados parte da 78games.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@78games.best ou via chat ao vivo na plataforma, disponível 24 horas em português.
A 78games coleta apenas os dados necessários para as finalidades declaradas nesta política. A coleta ocorre de três formas: informações que você nos fornece diretamente, dados gerados pelo seu uso da plataforma e informações obtidas de fontes externas autorizadas.
| Categoria |
Exemplos de Dados |
Quando é Coletado |
| Identificação |
Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH |
Cadastro e verificação KYC |
| Contato |
E-mail, número de celular, endereço residencial |
Cadastro e verificação de endereço |
| Financeiro |
Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações |
Depósitos e saques |
| Uso da plataforma |
Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, preferências |
Uso contínuo da plataforma |
| Técnicos |
Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador |
Acesso à plataforma |
| Comunicação |
Conteúdo de chats com o suporte, e-mails enviados à 78games |
Interações com o suporte |
A 78games não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados genéticos ou biométricos além do estritamente necessário para verificação de identidade conforme exigência legal.
Os dados financeiros fornecidos para transações via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay, Mercado Pago ou transferência TED são tratados com criptografia de ponta a ponta. Números completos de cartão nunca são armazenados nos servidores da 78games — apenas tokens gerados pelo processador de pagamentos certificado.
A 78games utiliza os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão da conta: verificar sua identidade, manter o cadastro atualizado e permitir o acesso seguro à plataforma;
- Processamento financeiro: processar depósitos via Pix, boleto, cartão e outros métodos brasileiros, bem como processar saques para a sua conta bancária;
- Cumprimento de obrigações legais: verificação KYC conforme a Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), relatórios ao Coaf quando exigidos, cumprimento de ordens judiciais;
- Prevenção a fraudes: detectar e prevenir acessos não autorizados, múltiplas contas, abuso de bônus e outras atividades que violam os Termos da 78games;
- Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas sobre apostas, processar solicitações de saque e atender reclamações;
- Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento para identificar usuários em situação de risco e acionar as ferramentas de proteção disponíveis;
- Comunicações de marketing: enviar notificações sobre promoções, odds especiais em jogos do Brasileirão, Superliga de Vôlei, UFC e eventos selecionados — somente com seu consentimento e com opção de cancelamento em toda comunicação;
- Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada e anonimizada para melhorar a interface, a estabilidade técnica e a experiência geral dos usuários.
A 78games não utiliza seus dados para nenhuma finalidade além das listadas acima sem comunicação prévia e, quando aplicável, sem obter novo consentimento.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal. A 78games trata os seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da Lei 13.709/2018:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de uso da plataforma, incluindo processamento de apostas, depósitos e saques;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): tratamento exigido pela Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, regulamentação do Banco Central, obrigações tributárias e ordens judiciais;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e análise de padrões de uso para melhoria dos serviços — sempre com ponderação e respeito aos seus direitos;
- Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejudicar o uso da plataforma.
O tratamento de dados para fins de marketing sempre depende do seu consentimento. Se você não quiser receber comunicações promocionais da 78games, basta clicar em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail ou ajustar as preferências no painel da conta.
A 78games não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com base legal e com as proteções adequadas:
- Processadores de pagamento: parceiros certificados que processam transações via Pix, cartão de crédito/débito, boleto, PicPay e Mercado Pago. Acessam apenas os dados estritamente necessários para a transação;
- Fornecedores de jogos de cassino: provedores certificados de slots, roleta ao vivo, crash games e jackpots progressivos que precisam de dados técnicos mínimos para a sessão de jogo;
- Serviços de verificação de identidade (KYC): plataformas especializadas que auxiliam no processo de verificação de documentos e conformidade regulatória;
- Infraestrutura de tecnologia: provedores de servidores em nuvem, serviços de segurança cibernética e ferramentas de suporte ao cliente, sempre sob acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD;
- Autoridades competentes: Receita Federal, Coaf, Banco Central, Polícia Federal e outras autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial. Nesses casos, a 78games divulga apenas o mínimo necessário.
Todos os terceiros que processam dados em nome da 78games são classificados como operadores conforme a LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar os dados somente conforme as instruções da 78games e em conformidade com a lei brasileira.
A 78games implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. As principais proteções em vigor incluem:
- Criptografia TLS/HTTPS em todas as comunicações entre o seu navegador ou aplicativo e os servidores da 78games;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos bancos de dados, incluindo informações de identificação e dados financeiros;
- Tokenização de dados financeiros: números de cartão nunca são armazenados diretamente — apenas tokens gerados pelo processador de pagamentos certificado;
- Controle de acesso por função: apenas os colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais dos usuários, com logs de acesso auditados periodicamente;
- Monitoramento contínuo de segurança: sistemas de detecção de intrusão e anomalias que alertam a equipe de segurança em tempo real sobre atividades suspeitas;
- Testes de penetração periódicos: auditorias de segurança realizadas por equipes externas especializadas para identificar vulnerabilidades antes que sejam exploradas.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 78games se compromete a notificar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD, com informações claras sobre o que ocorreu e quais medidas foram tomadas.
Sua responsabilidade: A segurança da conta também depende de você. Use uma senha forte e única para a 78games, nunca compartilhe suas credenciais e ative a verificação em duas etapas nas configurações da conta. A 78games nunca solicita sua senha por e-mail ou chat.
A 78games retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas e as obrigações legais. Os prazos gerais são:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e você continuar usando a plataforma;
- Após encerramento da conta: dados de identificação, histórico de transações e registros de apostas são retidos por até 5 anos após o encerramento, conforme exigência da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e legislação tributária brasileira;
- Dados de suporte ao cliente: registros de conversas e solicitações são mantidos por até 2 anos após a resolução do caso, para fins de auditoria e melhoria de qualidade;
- Dados de marketing: mantidos enquanto você não revogar o consentimento. Revogação imediata ao clicar em "cancelar inscrição" ou por solicitação ao suporte;
- Cookies e dados de sessão: conforme as configurações de cookies detalhadas na Seção 9 desta política.
Após o término do período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. A exclusão antecipada pode ser solicitada pelo usuário (ver Seção 8), mas pode não ser possível quando há obrigação legal de retenção.
A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos em relação às informações que a 78games armazena sobre você:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você, em formato legível;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço ou produto, quando tecnicamente viável e conforme regulamentação da ANPD;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas e entidades a 78games compartilha seus dados;
- Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa hipótese legal, sem prejuízo do uso da plataforma para as finalidades baseadas em outras bases legais;
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando houver motivo legítimo para isso;
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para contato@78games.best com o assunto "Direitos LGPD – [seu direito]" e identificação do titular. A 78games responderá em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, sem custo para você.
Se você considerar que a 78games não atendeu adequadamente sua solicitação de direitos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
A 78games utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e, com seu consentimento, para fins de análise e marketing.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão logada e lembrar as preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da 78games;
- Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como você usa a plataforma para ajudar a identificar erros e melhorar a experiência. Requerem seu consentimento;
- Cookies de preferências: lembram configurações como tipo de odds preferido e filtros de esportes para personalizar sua experiência na próxima visita;
- Cookies de marketing: utilizados somente com seu consentimento explícito para personalizar comunicações e medir a eficácia de campanhas. Não são compartilhados com redes de publicidade externas.
Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta ou através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta sua capacidade de apostar, depositar ou sacar na 78games.
Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela 78games – como provedores de infraestrutura em nuvem e plataformas de suporte ao cliente – podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 78games adota as seguintes salvaguardas exigidas pela LGPD:
- Transferências somente para países com nível de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
- Celebração de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os fornecedores internacionais, equivalentes às exigências da LGPD;
- Avaliação prévia das políticas de privacidade e certificações de segurança dos fornecedores antes de qualquer contratação;
- Limitação do escopo dos dados transferidos ao estritamente necessário para a prestação do serviço específico.
A 78games não realiza transferências internacionais de dados para fins de marketing ou para entidades sem relação com a prestação dos serviços da plataforma.
A 78games é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. O cadastro de menores é estritamente proibido e qualquer conta identificada como pertencente a um menor será encerrada imediatamente.
Se você suspeitar que um menor de idade criou uma conta na 78games, comunique imediatamente pelo e-mail contato@78games.best. Investigaremos e, se confirmado, encerraremos a conta e excluiremos os dados coletados.
Caso você seja responsável legal por uma criança ou adolescente e acredite que ela forneceu dados à 78games, entre em contato conosco para que possamos excluir essas informações imediatamente, sem qualquer burocracia.
A 78games pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação brasileira ou nas práticas de tratamento de dados. Quando realizarmos atualizações relevantes, você será notificado por:
- E-mail enviado para o endereço cadastrado na conta, com pelo menos 15 dias de antecedência para mudanças que afetem seus direitos;
- Aviso em destaque na plataforma ao realizar o próximo login após a publicação da nova versão;
- Atualização da data de "última atualização" no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas condições implica aceitação das alterações. Se você não concordar com as mudanças, pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 8.
A 78games designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO – Data Protection Officer), conforme exigência do Art. 41 da LGPD. O DPO é o ponto de contato entre a 78games, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com o canal de privacidade da 78games:
- E-mail: contato@78games.best (assunto: "Privacidade – [sua solicitação]")
- Chat ao vivo: disponível 24 horas na plataforma, em português
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos LGPD; até 48 horas para dúvidas gerais sobre privacidade
Você também pode apresentar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos como titular não foram atendidos adequadamente pela 78games.
Seus dados, suas regras: A 78games trata seus dados com base na LGPD (Lei 13.709/2018). Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida, envie um e-mail para contato@78games.best. Consulte também nossos Termos e Condições para entender as regras completas de uso da plataforma.